Wasser mit Wellen.

Service-Center von AurumTours

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    Das Serviceteam von AurumTours hilft Ihnen gern weiter!

    Häufig gesuchte Themen auf einen Blick

    Buchung
    • Buchung ändern
    • Fragen zur Buchung
    • Reiseunterlagen
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    Online Check-In
    • Boardkarten
    • Vorabend-Check-In
    • Check-In Probleme
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    Zahlung
    • Zahlungsart ändern
    • An- und Restzahlung
    • Mahnung
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    Flug
    • Flugänderung
    • Sitzplatzreservierung
    • Streik
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    Kreuzfahrt
    • Buchung
    • Vorbereitung
    • An- und Abreisetag
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    Buchung

    • Wo finde ich meine Buchungsnummmer?
    • Wann erhalte ich meine Reiseunterlagen und in welcher Form?

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    Zahlung

    • Ist eine Ratenzahlung möglich?
    • Meine Buchung ist schon bezahlt, aber ist noch nicht bestätigt. Was bedeudet das?

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    Einreise und Visum

    • Benötigt mein Kind einen Reisepass?
    • Welche Einreisebestimmungen muss ich beachten und wie erhalte ich ein Visum?

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    Versicherung

    • Warum ist eine Versicherung sinnvoll?
    • Bin ich im Ausland abgesichert, falls ich krank werde oder einen Unfall habe?

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    Kreuzfahrt

    • Welche Regeln gelten für meine Reise?
    • Wo finde ich das Schiffsmanifest und wie fülle ich dieses aus?

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    Online Check-In

    • Wie komme ich an meine Boardkarten?
    • Ich habe Probleme beim Online Check-In. Was nun?

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    Gepäck

    • Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen?
    • Woher weiß ich, welche Gegenstände in meinem Gepäck verboten sind?

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    Flug

    • Kann ich einen Sitzplatz reservieren?
    • Welche Rechte habe ich bei einer Flugverspätung oder einem Flugausfall?

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    Rail&Fly

    • Wie komme ich an meine Zugtickets?
    • Ist in meiner Reise ein Rail&Fly Ticket enthalten?

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    Transfer

    • Wie finde ich meinen Transfer?
    • Was ist der Unterschied zwischen Shuttle und Privattransfer?

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    Kreuzfahrt

    • Welche Regeln gelten für meine Reise?
    • Wo finde ich das Schiffsmanifest und wie fülle ich dieses aus?

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    Unterkunft

    • Woher bekomme ich mehr Informationen über die Ausstattung meiner Unterkunft?
    • Welche Verpflegungskategorien gibt es?

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    Digitale Reiseleitung

    • Was ist die digitale Reiseleitung und wie funktioniert der Service?
    • Wie kann ich mich anmelden?

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    Kreuzfahrt

    • Welche Regeln gelten für meine Reise?
    • Wo finde ich das Schiffsmanifest und wie fülle ich dieses aus?

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    Reklamation

    • Wie kann ich eine Reklamation einreichen?
    • Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

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